Kysymys: Saako kuljetusrobottia auttaa liikenteessä? Jos saa, miten?
Arvi Nieminen: Jos robo on jäänyt jumiin, saa sitä auttaa vapaasti. Riittää, kun työntää robotin takaisin jalkakäytävälle tai auttaa matkaan. Robo myös yleensä kiittää suomeksi auttajaansa.
Missä tilanteissa kuljetusrobottiin ei saa koskea?
Mikäli robo ei ole jumissa, ei niihin tule ”huvikseen” koskea, sillä se vain häiritsee niiden etenemistä.
Jos kuljetusrobotin matka jostain syystä loppuu kesken kaiken, kuka tulee noutamaan sen takaisin myymälään?
Tällaisessa tilanteessa alihankkijamme tulee noutamaan robon takaisin myymälälle.
Kuuluuko ongelmatilanteissa olla yhteydessä paikalliseen myymälään vai johonkin muuhun tahoon?
Mikäli robo olisi täysin hyytynyt tai jumittunut jonnekin tai tulisi jokin muu ongelmatilanne robojen kanssa, tulisi asiakkaan olla ensisijaisesti yhteydessä S-kaupan asiakaspalveluun, jonka puhelinnumero on 09 4245 8661. Vaihtoehtoisesti asiasta voi ilmoittaa S-market Toijalaan tai lähimpään robomyymäläämme.
Jos kuljetusrobotin kanssa kolaroi, kuka on vastuussa?
Lähtökohtaisesti robo on aina vastuussa kolarista, riippuen toki tilanteesta ja tahallisuudesta ynnä muuta. Mahdollisissa kolaritilanteissa yhteydenotto S-kaupan asiakaspalveluun tai myymälään.
Onko kolareita sattunut paljon ja millaisia tilanteet ovat olleet?
Kolareita tai muita onnettomuuksia on ollut todella vähän. Käytännössä startista eli kesäkuusta 2023 alkaen meillä on ollut tällaisia tapauksia alle yhden käden sormilla laskettava määrä. Robot ovat siis todella varmatoimisia ja turvallisia myös onnettomuuksien, kolareiden ja vaaratilanteiden näkökulmasta. Yhtään henkilövahinkoa ei ole tapahtunut. Yhteistä nimittäjää kolareilla ei ole ollut.
Vaihdetaanko kuljetusrobotteihin talvirenkaat?
Roboihin vaihdettiin talvirenkaat jo lokakuussa eli S-market Toijalan roboilla on ollut alusta alkaen kitkarenkaat alla. Keväällä lumien sulettua vaihdetaan taas kaikkiin roboihin kesärenkaat alle.
Minkälaisia sääolosuhteita kuljetusrobotti kestää talvella ja etenkin nyt, kun annettiin säävaroituksia?
Robot selviävät pääosin hyvin talvisistakin olosuhteista. Tarkkailemme talvella kuitenkin säätä ja ennusteita ja mikäli lunta tulee kerralla paljon eikä teitä ole aurattu, niin laitamme tarvittaessa palvelun hetkeksi aikaa tauolle kunnes tiet ovat jälleen aurattu. Esimerkiksi tänään (keskiviikkona 20.11.) seuraamme tilannetta robomyymälöissä tarkasti lumimyräkän johdosta. Kovakaan pakkanen ei estä robojen toimintaa, vaan pahin este on, jos lunta tulee kerralla isoja määriä.
