Digitalisaatio, miten paljon lupauksia ja pelkoja liittyykään tähän yhteen, vierasperäiseen suomen kielen sanaan. Itse henkilökohtaisesti olen optimisti, uskon ihmisiin ja heidän kykyynsä ja tahtoonsa tehdä huomisesta parempi kuin mitä eilinen ehkä olikaan. Näin ollen näen myös digitalisaation lupauksena, mahdollisuutena tehdä parempaa huomista.
Kotikuntamme Akaan palveluiden kehittämisessä pitäisi omata samanlainen asenne: tehdään palveluista sellaisia, joita kehtaa tarjota asiakkaille (eli kuntalaisille) ja jotka vastaavat 2020-luvun normeja. Akaan kaupungin digitaaliset palvelut eivät valitettavasti ole vielä niin sanotusti ”tätä päivää”. Hyvä asia on kuitenkin se, että niitä on mahdollista kehittää parempaan suuntaan, mikäli vain tahdotaan.
Hyviä esimerkkejä toimivista, kuntalaisille tarjottavista digitaalisista palveluista löytyy niin isoista kuin pienistäkin kaupungeista. Helsingissä tarjotaan sopivasta sijainnista löytyvää eskaripaikkaa automaattisesti, kaupungin dataan perustuen tekstiviestitse, eikä se vaadi yhdenkään paperilomakkeen täyttämistä. Tällainen toiminta on sujuvaa ja tarjoaa hyvän asiakaskokemuksen, sillä eihän kukaan halua enää 2020-luvulla pyöritellä paperilomakkeita ja täyttää samoja tietoja uudelleen ja uudelleen.
Liian hyvää ollakseen totta? Hyvää todellakin ja siis täysin mahdollista, kun ryhdytään konkreettisiin toimiin kaupunginhallinnon digitalisaation edistämiseksi. Kun missä tahansa organisaatiossa halutaan muutos johonkin asiaan, homma lähtee liikkeelle siitä, että asiaa edistämään palkataan ihminen, johtaja viemään asiaa konkreettisesti eteenpäin.
Tässä kohtaa kaikille ”mutku Helsinki” -tyypeille sanoisin, että ei se katso kaupungin kokoa tai sijaintia vaan kyse on yksinkertaisesti näkemyksestä ja tahdosta. Tästä oiva esimerkki on Siilinjärven kunta, joka perusti digijohtajan viran viime vuonna.
Akaan valtuusto päätti viime vuoden lopulla ”kehittää vahvasti ICT:n ja palveluiden digitalisaatiota. Tavoitteena on toiminnan tuottavuuden lisääminen ja palveluiden asiakaslähtöisyyden parantaminen”. Tämä on aivan loistava startti! Enää tarvitaan inspiroiva ihminen, johtaja, jonka vastuulla on edellä mainittujen asioiden edistäminen täysimääräisesti. Nyt on tärkeää huomata, että kyse on ennen kaikkea kehittämisorientoituneesta, hieman visionäärin vikaakin omaavasta ja asiantuntevasta henkilöstä. Eikä siis suinkaan mistään omaan työhuoneeseensa sulkeutuneesta sähköpostijohtajasta, josta nähdään vilaus Toijalan torilla kerran valtuustokauden aikana. Tarvitsemme valovoimaisen ja asiantuntevan digitalisaatiojohtajan kuten Tiia Häsä Siilinjärvellä tai Mikko Rusama Helsingissä.
Tommi Vihervaara
kuntavaaliehdokas (kok)
