Kirjoitan tämän kirjeen oman kokemukseni perusteella. Olen 1941 syntynyt monisairas ikäihminen.
Akaaseen tuli nyt tämä paljon puhuttu hyvinvointikeskus. Nimi ei vastaa sitä toimivuutta, mitä pitäisi.
Akaan Seudussa oli pitkästi, koko sivun mitalta hyvinvointikeskuksen nimiä ja puhelinnumeroita. Valitettavasti nämä numerot eivät pelaa. Annan omalta kohdaltani esimerkin. Sain postissa kirjeen, joka sisälsi minulle laitetun lääkärinajan vastaanotolle. Ihmettelin suuresti, kun minulla ei ollut minkäänlaista tietoa, että minkä takia. Asia oli siis täysi yllätys.
Aika ei sopinut minulle, joten peruuttaminen oli suoritettava, ettei joudu maksamaan 51 euroa. Sellaisiin ei ole varaa. Aloin sitten soitella numeroon, soitin kahtena päivänä tuloksetta. Nauhalla ukko hoki näitä loruja, että kaikki vastaajat ovat varattuja, älä sulje puhelinta, palvelemme mahdollisimman pian. Sitä palvelua valitettavasti en saanut.
Kynä vain käteen ja kirjoittamaan kirjettä, josta ilmenee peruutuksen syy. Tilasin taksin ja lähdin henkilökohtaisesti tähän hienoon laitokseen. Kuljettajani auttaessa menin infoon, selitin asian, että tänne ei puhelimella pääse, joten asiani on tässä kirjeessä. Hän lupasi sen hoitaa lääkärien sihteerille. Sain aika nopeasti viestin, että asia on kunnossa.
Ihmettelen, että kenellä on varaa pitää puhelinta auki ja odottaa turhaan? Soittoajat ehtivät mennä ohitse, ja ihmiset eivät saa tilattua lääkärinaikoja. Miksi näin hienoon laitokseen ei voitu tehdä jotain koppia, jossa voisi hoitaa asioita, kun puhelimet eivät pelaa? Infossako voi asioida? Odotan tähän asiaan jonkinlaista vastausta.
Yksi asia on myös tämä, kun on nämä tietokoneet ja älypuhelimet, joilla hoidetaan paljon asioita. Henkilöt, itse mukaan luettuna, jotka eivät näitä laitteita omista, joutuvat hankalaan tilanteeseen, joten kyllä näiden puhelimien ainakin pitäisi pelata, että saisi asioitaan hoidettua. Tämä puhelinongelma vaivasi jo vanhaa terveysasemaakin, mutta siellä oli koppi, mihin pääsi asioimaan.
Meillä on myös uusi kaupunginjohtaja. Kuvia olen nähnyt ja kirjoituksia olen lukenut, näillä perusteilla pidän häntä erittäin asiallisena. Rohkenen tehdä hänelle toivomuksen, että voisiko hän ottaa jotenkin kantaa tähän kamalaan puhelinongelmaan. Tämä kirje on täyttä faktaa eli totuutta. Toivotan kaupunginjohtajalle sekä kaikille muillekin kaupungin asukkaille kaunista syksyn ruska-aikaa.
Anneli Granqvist
