HS-Vesi lähettää kerran vuodessa asiakkailleen vesimittarin luentapyynnön, jonka alaosassa on esitäytetty luentakortti. Asiakkaan palautettua luentakortin, menee se optiseen luentaan, minkä kautta lukema tallentuu suoraan laskutusjärjestelmään. Ne lukemat, jotka aiheuttavat yli viiden prosentin muutoksen kulutukseen, nousevat virhelistalle. Nämä lukemat tarkistetaan ja ollaan tarvittaessa yhteydessä asiakkaaseen.
Luentakortti on tällä hetkellä ensisijainen lukeman ilmoittamistapa, mutta toki lukeman voi ilmoittaa myös HS-Veden internet-sivujen kautta tai puhelimitse. Syksyllä 2014 HS-Vesi ottaa käyttöön sähköisen asiakaspalvelukanavan nimeltä Aqua Net. Palvelun kautta asiakas voi esimerkiksi ilmoittaa vesimittarin lukeman sekä seurata omia kulutustietojaan. Kun palvelu on otettu käyttöön, tiedotamme siitä asiakkaitamme ja lisäämme tiedon palvelusta myös luentapyyntöön.
Laura Haavisto
HS-Vesi, talouspäällikkö
