Kirjastojen käyttäjiltä kerätään palautetta 4.3.–7.4. yliopisto- ja ammattikorkeakoulukirjastoissa sekä useissa erikoiskirjastoissa ja yleisissä kirjastoissa – siis myös Akaan kaupunginkirjaston toimipisteissä. Kyselyyn voi vastata oman kirjaston verkkosivuilla. Paperilomakkeet ovat esillä kirjastoissa.
Kyselyyn osallistuneiden kesken arvotaan e-kirjojen lukulaite sekä kirja- ja muita palkintoja. Paperilomakkeet ja arvontaliput ovat kirjastossa esillä.
Verkkokyselyllä kartoitetaan kirjastopalvelujen käyttöä, merkitystä ja asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi selvitetään, millaisia vaikutuksia kirjastopalveluilla on ollut asiakkaiden työhön, opiskeluun ja vapaa-aikaan. Kirjastot hyödyntävät tuloksia kirjastopalvelujen arvioinnissa ja kehittämisessä.
Kansalliskirjasto toteuttaa kirjastojen yhteisen kyselyn nyt kolmatta kertaa. Edelliseen, keväällä 2010 tehtyyn kyselyyn vastasi koko maassa yhteensä noin 34 000 kirjaston käyttäjää.
