Häiriö kosketti Akaan lisäksi Lempäälää, Orivettä, Tamperetta, Urjalaa, Valkeakoskea ja Sastamalaa. Häiriö hidasti lääkärin ja hoitajan vastaanottojen, digiklinikan ja neuvolan toimintaa, eikä puhelinpalvelun kautta pystynyt esimerkiksi varaamaan vastaanottoaikaa.
Häiriö johtui versiopäivityksen päivityspaketista, jonka automaattinen asentaminen kaikille tietokoneille ei onnistunut suunnitellusti.
